Qualität

Qualität im Gesundheitswesen bedeutet letztlich, dass das Beste zum Wohl des Patienten mit möglichst den geringsten gesamtgesellschaftlichen Kosten getan wird. Die Maßnahmen zur Gewährleistung der Qualität unserer Leistungen sind durch ein Qualitätsmanagementsystem festgelegt und in unserem Qualitätsmanagementhandbuch geregelt.

Unsere beiden Hauptbetätigungen:

1. Krankentransport/ Rettungsdienst
2. Pflege

Werden deshalb kontinuierlich unabhängig kontrolliert.

1.) Der qualifizierter Krankentransport und Rettungsdienst wird auf Basis der immer aktuellste DIN EN ISO 9001 kontrolliert und zertifiziert.

Zertifikat-Registrier-Nr.: 130413Q

Die Zertifizierer unterliegen dabei der Aufsicht der Deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS GmbH, eine zugelassene Konformitätsbewertungsstelle zur Zertifizierung von Managementsystemen und Personal.

„Die DAkkS ist die nationale Akkreditierungsstelle der Bundesrepublik Deutschland. Sie handelt nach der Verordnung (EG) Nr. 765/2008 und dem Akkreditierungsstellengesetz (AkkStelleG) im öffentlichen Interesse als alleiniger Dienstleister für Akkreditierung in Deutschland.

Im Wesentlichen regelt die ISO 9001 Anforderungen an:

• die Dokumentationsstruktur des Unternehmens,
• die Verpflichtung des Managements gegenüber ihren Mitarbeitern und den Qualitätszielen,
• das Management von Ressourcen, wie Personal, Medizinprodukte und Fahrzeuge,
• die gesamte Dienstleistungserbringung,
• die Messung, Analyse und Verbesserung des gesamten Systems.

Daraus ergeben sich viele praktische Vorteile für unsere Kunden und uns selbst:

• Steigerung unserer Kundenzufriedenheit,
• Klare Struktur der Verantwortlichkeiten im Unternehmen,
• Minimierung von Risiken,
• Reduzierung von Informationslücken im Unternehmen,
• Ersparnis von Zeit und Kosten,
• Fehlerminimierung,
• Verbesserung des Unternehmensimages und
• Motivation der Mitarbeiter.

2.) Unser ambulanter Pflegedienst und unsere Tagespflege werden durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen überprüft.

Mehr als drei Millionen Menschen in der BRD sind pflegebedürftig. Sie müssen darauf vertrauen können, dass sie eine gute pflegerische Versorgung erhalten. Der MDK prüft deshalb die Versorgungsqualität der Pflegeeinrichtungen. Etwa drei Viertel der pflegedürftigen Menschen werden zuhause von Angehörigen versorgt, oft mit Unterstützung eines ambulanten Pflegedienstes, wie den der Ambulance Merseburg.

Unsere Pflege orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen der bedürftigen Menschen und richtet sich nach medizinisch-pflegerischer Standards. Die Einhaltung dieser Standards überprüft der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) regelmäßig.

Hier können Sie unsere Qualität nachlesen.